Terugbetaal en retourneringsbeleid
Wil je een deel of de gehele bestelling retourzenden?
Dat is uiteraard geen probleem. Lees hieronder hoe het werkt.
Voorwaarden voor het retour sturen
Retour sturen kan binnen 14 dagen.
Je kunt dit aanvragen via info@daisyluiten.nl.
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
- Artikelen die gebruikt, beschadigd, geopend of incompleet zijn.
- Gepersonaliseerde artikelen
- Kortingsvouchers en cadeaubonnen.
Kosten retourzenden
1. Retourneren op kosten van Praktijk en onderneming Daisy Luiten (je ontvangt een waardebon)
Daisy Luiten neemt de verzendkosten van de retourzending voor haar rekening. Je ontvangt het bedrag van de artikelen die je retour stuurt in de vorm van een digitale waardebon die je weer op daisyluiten.nl kan besteden.
2. Retourneren op eigen kosten (je ontvangt je geld terug)
Wanneer je je geld terug wilt in plaats van een waardebon stuur je de artikelen op eigen kosten retour. Je neemt de verzendkosten voor eigen rekening. Het reeds betaalde bedrag voor je bestelling wordt terugbetaald na ontvangst en controle van de artikelen.
Vragen
Heb je vragen over het ruilen van een product?
Neem dan contact op via info@daisyluiten.nl of 0570-869113.
Stappenplan
1. Mail je retouraanvraag naar info@daisyluiten.nl. Vermeld daarbij:
- de reden van retour,
- je factuur- of ordernummer
- of je kiest voor retourneren op onze kosten + ontvangst van een waardebon óf dat je kiest voor retourneren op eigen kosten en geld terug ontvangen (vermeld dan s.v.p. ook je bankrekeningnummer).
2. Je ontvangt per email een bevestiging van ontvangst + retour instructies.
3. Stuur de retourzending binnen 14 dagen na aanmelding retour.
4. Na ontvangst van de retourzending, stuurt Praktijk en onderneming Daisy Luiten een ontvangstbevestiging per e-mail .
5. Na controle en afhankelijk van de keuze ruilen we het artikel om (indien voorradig), sturen een waardebon of storten we (een gedeelte van) het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.